El Real Decreto 1011/2009, de 19 de junio, por el que se regula la Oficina de Cambios de Suministrador encomienda a esta Oficina la responsabilidad de la supervisión de los cambios de suministrador, simultáneamente en los sectores del gas natural y de la electricidad, conforme a los principios de transparencia, objetividad e independencia. A lo anterior se añade un mandato, que se concreta en el artículo 10 del citado Real Decreto, y que consiste en crear un centro de información gratuita al consumidor sobre aspectos relativos al proceso de cambio de suministrador, mandato al que responde la información que se desarrolla a continuación.